¿Por qué ha causado tanta polémica el servicio de Uber?
Son muchas las dudas que surgen en torno a qué es Uber, cómo funciona, por qué se dice que conviene tanto a los conductores como los usuarios, además del porqué ha causado tanta polémica alrededor del mundo en las más de 540 ciudades en las que tiene presencia.
En este artículo responderemos a todas estas preguntas con el fin de que sepas todo lo que existe alrededor de esta plataforma que ya cuenta con más de quince millones de usuarios alrededor del mundo.
¿Qué es uber?
“Uber es una plataforma tecnológica que conecta a socios conductores con usuarios mediante una aplicación en tu teléfono inteligente”, así lo afirma la compañía en su página oficial.
A diferencia de lo que se cree, Uber no es una empresa de transporte, ya que en palabras de sus directivos, Uber no es dueño de ningún auto.
En términos simples, Uber sólo es una plataforma tecnológica que utiliza una aplicación para conectar a personas que cuenten con un auto con otras que necesitan trasladarse.
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¿Cuando surge Uber?
De manera oficial Uber surgió en marzo de 2009, en San Francisco California Estados Unidos. Si te preguntas, ¿quién es el dueño de Uber?, los más probable es que sean sus fundadores, Garrett Camp y Travis Kalanick, además de varios socios con los que la firma ya cuenta.
Existe una anécdota en la cual se narra cómo surgió en la mente de Garret crear Uber. Cuentan que al salir de una conferencia en París, Garret y sus compañeros tuvieron que cubrirse de la lluvia y esperar que un taxi pasara por el lugar y los recogiera.
Se dice que Garret incluso llegó a decir que “sería muy bueno que pudiéramos llamar desde el celular a un auto que nos recogiera”, un par de años más tarde, nacería lo que ahora es Uber.
En un principio Uber era un servicio exclusivo para empresarios, es por eso que Uber Black fue el servicio original de de la firma estadounidense. Después de 2012, la firma diversificó su servicio en varias categorías de Uber, las más conocidas: Uber X, Uber XL, Uber SUV, Uber Pool y claro Uber Black.
Uber tiene su sede en San Francisco California pero como toda gran empresa, cuenta con oficinas en las principales ciudades en la que tiene presencia.
¿Cómo funciona Uber?
Para los usuarios, Uber funciona mediante el concepto de carpool (compartir auto), con la diferencia que el servicio no es gratuito.
Como usuario, sólo necesitas descargar la aplicación de Uber, e ingresar tus datos personales así como los de tu tarjeta de crédito o débito. Puedes consultar la política de privacidad que protege tus datos aquí.
Una vez instalada, ya puedes pedir viajes. Sólo debes iniciar la aplicación, ingresar tu destino, escoger entre alguna de las categorías de Uber y solicitar el viaje.
Con la ayuda del GPS de tu celular, la app determinará tu ubicación y rastreará al conductor Uber disponible más cercano a tu posición. Una vez localizado, al conductor le llegará tu solicitud de viaje. Cuando el conductor la acepte, a ti te llega una notificación y en tu pantalla aparecerá la localización de tu conductor, el tiempo estimado de su llegada, el modelo del auto, placas y nombre del conductor.
Cuando tu conductor Uber llega, confirmará tu identidad mediante el nombre que proporcionas en tu aplicación y el viaje inicia. Durante el corrido podrás observar en la aplicación, la ruta que están siguiendo, si quieres tomar una ruta alternativa, sólo deberás indicarlo al conductor.
Al finalizar el viaje
Cuando termina un viaje en Uber, el conductor lo indica en su aplicación y la tarifa se calcula de forma inmediata, y te llega un correo en donde se especifica el monto y la ruta que han seguido.
Siempre podrás revisar la cantidad que se cargó a tu tarjeta y en caso de tener alguna queja o aclaración puedes enviar un correo a uber.mexico@uber.com, en el caso de que vivas en México.
Calificar tu viaje
Mediante un sistema muy práctico, puedes calificar el servicio de tu conductor, al igual que él puede calificarte a ti. Este procedimiento es para fomentar el respeto entre conductores y pasajeros, además de mejorar el servicio.
En este video se explica más a detalle cómo funciona el servicio de Uber.
¿Cómo funciona Uber para los conductores?
Para los conductores, Uber funciona como un medio para ser socio y/o conductor y utilizar la plataforma para realizar viajes para ganar dinero.
Existen tres modalidades para trabajar en Uber, como socio, como conductor y como socio conductor.
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Al ser socio, sólo registras los datos de tu auto y puedes escoger en la plataforma de Uber a un conductor. También es posible que un familiar o amigo sea el conductor de tu auto.
Como conductor, sólo te registras tú y puedes buscar en la plataforma un socio que te proporcione un vehículo para trabajar.
Como socio conductor, eres el dueño del vehículo y el conductor. Deberás registrar tus datos y los de tu vehículo para poder trabajar.
¿Quieres ser socio Uber?, te decimos paso por paso, Cómo registrarte en Uber y los requisitos que debes cumplir.
Además de cumplir con todos los requisitos, deberás cumplir con una capacitación que se explica en el siguiente video.
Ciudades en las que Uber tiene presencia
A marzo de 2017 Uber ha llegado 540 ciudades de todo el mundo. Si quieres ver la lista completa de las ciudades donde Uber está presente, visita www.uber.com/es-MX/cities/.
Dónde se puede pagar en efectivo Uber
Desde hace un par de meses Uber habilitó en algunas ciudades la posibilidad de pagar en efectivo un viaje.
Esta oportunidad sólo está disponible en algunas ciudades de Europa, Colombia y Perú. En México, pagar en efectivo un viaje de Uber sólo es posible en Aguascalientes, Guadalajara, Hermosillo, Mérida, Mexicali, Monterrey, San Luis Potosí y Tijuana.
Para que el cobro se haga en efectivo se debe indicar en la aplicación cuando se pide el viaje. La opción se encuentra en la parte superior izquierda.
¿Por qué la polémica con Uber?
La polémica con Uber surge principalmente porque al tratarse de una empresa de tecnología no está sometida a las regulaciones de transporte público de las ciudades en donde se encuentra.
En muchas ciudades diversos gremios de transportistas, se han manifestado en contra de Uber pues lo consideran como una competencia desleal y en la gran mayoría de los casos así es.
Mientras un taxista necesita pagar licencias profesionales, así como impuestos para laborar como taxista y seguros de autos especiales para un conductor Uber sólo es necesario una licencia de conducir y un seguro de auto común y, al menos al inicio de Uber, no pagaban impuestos.
Desde la entrada a México en 2013, Uber ha enfrentado varios problemas con los transportistas, hasta que en 2015, se realizó un debate público entre taxistas y socios de Uber. El único cambio fue que ahora ambas partes deben pagar un registro ante la Secretaría de Movilidad de la Ciudad de México.
El problema es que ante estas ventajas y la facilidad que ofrece la tecnología, Uber le está ganando la partida a los taxistas pues un estudio que hizo la Universidad de Princeton, reveló que es mucho más rentable ser conductor de Uber.
El estudio realizado el año pasado reveló que en el caso de los taxistas tenían un pasajero el 40.7 % de los kilómetros que recorrían mientras los conductores llevaban este promedio hasta los 64.2%.
Uber se ha enfrentado a problemas aún más graves, por ejemplo en España el servicio está prohibido desde 2014 pues lo consideran ilegal. Recientemente la plataforma intentó reinstalarse pero ahora con conductores que tuvieran con un permiso especial y sólo en Madrid.
A modo de resumen, te compartimos un mapa en donde se muestra en qué países es ilegal el servicio de Uber.
Como lo afirman los directivos de Uber, siempre que llega una nueva tecnología que irrumpe en un modelo establecido, en este caso el del transporte, es rechazado. La idea es lograr que el servicio sea cada vez más eficiente y seguro.
Si la manera en cómo funciona Uber, no es la más legal tendrá que adaptarse a las legislaciones de cada país, de lo contrario serán los usuarios y los gobiernos quienes adopten las políticas de lo que es Uber hoy.
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